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Incidencia de RIM la causa…pero todavía sin solución

RIM España nos ha enviado un breve texto traducido donde se comenta cuál está siendo la causa de la caída del servicio BlackBerry en EMEA, os lo adjunto:

ACTUALIZACION DE RIM. Los retrasos en la mensajería y navegación experimentados por los usuarios de BlackBerry en Europa, Oriente Medio, África, India, Brasil, Chile y Argentina fueron causadas por un fallo del interruptor principal en la infraestructura de RIM. Aunque el sistema está diseñado para la conmutación por error a un switch de back-up, la conmutación por error no funcionó como se había probado previamente. Como resultado, una gran acumulación de datos se ha generado y ahora estamos trabajando para eliminar acumulación de datos y restablecer el servicio normal tan pronto como sea posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y vamos a seguir informando.

Dejando de lado la traducción de switch por interruptor, que quizás presta confusión de lo que realmente está pasando, yo ayer por la noche empecé a recibir emails y podía mandar y se recibían mensajes de BBM, aunque sin las características letras de confirmación de entregado (D) y leído (R). Algo que mostrar que quizás ya habían dado con la solución al problema y se estaba restaurando el servicio BlackBerry. Pero en minutos posteriores volvimos a las mismas: no emails, no BBM. Durante esta noche ha habido alguna ráfaga intermitente de entradas de emails, pero esta mañana al despertar hemos vuelta a ver, sufrir y padecer el estar sin Servicio BlackBerry.

Sabemos ahora lo que ha pasado oficialmente, pero por ahora no se ha informado de cuando puede estar dicho problema solventado. Esperamos que como hizo Jesús de Nazaret al tercer día resucite el servicio BlackBerry, desde aquí vamos a rezar para que esto sea así, parece que es lo único que podemos hacer, aparte de tener paciencia y más paciencia. Os vuelvo a publicar nuestro padre nuestro particular que hace ya algún tiempo publicamos:

padrenuestro Semana Santa: tiempo de oraciones

Algo de humor en estos días tampoco viene mal Guiño

Por cierto preocupante es que dicho problema se extienda a otras regiones las cuáles inicialmente no estaban afectadas el lunes. Confirmado dicho problema en algunos países de sud américa que antes no estaban y leo en CrackBerry que comentan que en Canada / Mexico / US están empezando a reportar entregas lentas o con demora de mensajes de BBM.

Actualización 11:14: Veo por eso que Eduardo Fernandez, Director de RIM de España, ha publicado un Tweet hace escasos minutos diciendo que el problema está solventado pero hay embudo de tráfico en el NOC de UK:

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Esperemos sea así y volvamos a la normalidad con el transcurso del día.

De nuevo sin servicio BlackBerry …

 Caída del Servicio BlackBerry en EMEAParece que continúan habiendo problemas en los servidores de EMEA de RIM, tras la caída de medio día de ayer esta tarde empezamos mal con otros tantos problemas.

A mí particularmente no me funciona BlackBerry Messenger y empiezo a no recibir los email. Y ya sois varios los que de una manera u otra nos habéis hecho llegar que no funciona el servicio BlackBerry.

Así que tendremos que volver a armarnos de paciencia y esperar a que la gente de RIM solvente ese teórico problema técnico. Y digo teórico porque que me conste hasta la fecha nadie a respirado para dar explicaciones de los que sucedió ayer, y que parece que ha vuelto hoy a repetirse. A repetirse o están arreglando algo para que no vuelva a suceder. Quién sabe, con tanta poca comunicación podría tratarse desde que ha pasado la mujer de la limpieza y ha vuelto a desenchufar el cable barriendo con la escoba, como que el NOC de RIM en UK está ardiendo Risa Esperemos en todo cado que los técnicos de RIM encuentren ese cable que sin querer se ha desconectado, en el mejor de los casos, o que apaguen de una vez el fuego en su NOC en el pero de los casos.

Pero vaya algo más de información a mi parecer si que nos merecemos saber.

Actualización 15:55: Acabo de recibir un SMS de mi operador (Vodafone) donde se detalla:

VF info: se reproduce la incidencia de Blackberry. RIM proveedor del servicio, continua trabajando en su resolución. Le informaremos vía SMS una vez resulto.

Caída del Servicio BlackBerry en EMEA

Mal día hoy para RIM, vaya otro de tantos en el último año debido a las críticas que recibe últimamente por todo, esta vez es porque se ha caído el servicio de BlackBerry durante unas horas interminables. Ha sido casi todo el día de hoy, desde las 11:00 AM, y parece que a estas horas el servicio BlackBerry va restableciéndose.

Los emails empiezan a entrar, pero todavía no está restablecido del todo. Yo sigo, por ejemplo, sin BlackBerry Messenger Triste 

Esperamos que en poco rato se restablezca el mismo y volvamos a la normalidad que durante mucho tiempo ha mantenido con calidad la gente de RIM Europa en su NOC que está situado en UK.

Aunque quizás después de dicha caída muchos, me incluyo en ellos, esperamos que RIM explique cuál ha sido el problema de dicha interrupción del servicio. Un día sin servicio BlackBerry para muchas empresas es simplemente un día perdido de trabajo y con los tiempos que corren es algo que a nadie le gusta sufrir en sus carnes. La transparencia en la comunicación de dicha caída, su posterior resolución y comunicación es sin duda para mucha gente motivo de dar de nuevo la confianza a RIM y a su servicio BlackBerry. Vaya que con un mensaje en la Twitter diciendo que hay problemas y que sienten los mismos y pidiendo disculpas no es suficiente.

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Esperemos que esta pisada de mierda, y perdón por las palabras, que últimamente se ha convertido cada una de las cosas que hace RIM (dicho por algunos medios, aunque desde aquí no compartimos muchas de ellas) se convierta en un camino de suerte también por dicho motivo también, es decir por el hecho de pisar mierda, pero ……que no tarde en llegar que el patio no está para muchas esperas y retrasosGuiño

Actualización 11/10/2011: parece que hoy todo a vuelto a la normalidad, a mi personalmente ya me funciona BlackBerry Messenger con normalidad y el correo desde ayer por la noche.

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Nota de prensa: RIM anuncia BlackBerry Management Center para pequeñas empresas

Os lo comentábamos ayer y os mostrábamos como se configura BlackBerry Management Center, ahora os adjunto la nota de prensa en castellano recibida:

Un servicio en línea gratuito ayuda a los pequeños negocios a gestionar y proteger sus smartphones BlackBerry de manera centralizada en la nube

imageWaterloo, ON – Research In Motion (RIM) (NASDAQ: RIMM; TSX: RIM) ha anunciado hoy BlackBerry® Management Center – un servicio en línea gratuito* para pequeños negocios para gestionar los smartphones BlackBerry® propiedad de la empresa o del empleado en la nube y proteger los contenidos relacionados con el negocio guardados en los dispositivos. El servicio está diseñado para empresas de hasta 100 smartphones BlackBerry que acceden a servicios de correo electrónico desde un proveedor de servicios de Internet (ISP) o servicios de correo basados en web como Gmail, Hotmail y Yahoo!.

“Estamos contentos de poder presentar el último servicio en la nube de RIM, diseñado específicamente para pequeños negocios”, dijo Alan Panezic, Vice President, Enterprise Product Management en Research In Motion. “BlackBerry Management Center es un servicio gratuito y una manera efectiva de gestionar y dar soporte a los smartphones BlackBerry de los empleados en la nube”.

BlackBerry Management Center hace que sea fácil gestionar los smartphones de la empresa o de empleados en la nube y ayuda a minimizar el riesgo de dispositivos perdidos o robados para hacer que el negocio siga adelante. Los pequeños negocios pueden utilizar el servicio para:

  • Crear una copia de seguridad de los smartphones BlackBerry de forma automática e inalámbrica a diario, semanal o mensualmente, para ayudar con la recuperación de contenidos perdidos relacionados con el negocio y guardados en el dispositivo.
  • Proteger los contenidos del smartphone BlackBerry perdido o robado de un empleado al bloquearlo de manera remota y, si es necesario, borrar los contenidos, incluyendo la tarjeta microSD.
  • Localizar un smartphone BlackBerry perdido al bloquearlo de forma remota, iniciando un timbre alto y mostrando un mensaje en la pantalla principal.
  • Restaurar la configuración y los contenidos con facilidad en un dispositivo nuevo o de sustitución.
  • Reestablecer una clave.

BlackBerry Management Center está disponible a partir de hoy en www.blackberry.com/managementcenter.
* Según disponibilidad y restricciones regulatorias locales.

BlackBerry Management Center para BIS

¡¡Los que habéis administrado varias cuentas de BIS de una empresa lo vais a agradecer!! Hoy RIM anuncia BlackBerry Management Center que nos permite administrar centralizadamente varias cuentas de usuarios de BIS en una misma consola de administración. Y no solo nos permite su administración centralizada de cuentas de email, sino que también su coste es 0 €, y podemos administrar funcionalidades de BlackBerry Protect desde BlackBerry Management Center.

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Sin duda alguna para aquellos de vosotros que estáis en BIS y con varios dispositivos BlackBerry en la empresa o en casa con varios dispositivos BlackBerry se va agradecer dicha administración conjunta y la seguridad que ello conllevará ya que al integrar BlackBerry Protect podremos bloquear remotamente el dispositivo, hacer un wipe del mismo  Guiño Ideal la solución para las Pymes que sin inversión alguna pueden tener funcionalidades de BES con BIS.

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Por ahora no he sido capaz de acceder como administrador al BlackBerry Mangement Center Triste así que si alguno de vosotros sabe como ya dirá que hay que hacer para activar y empezar a trabajar con la consola, aunque no se si dicho problema podría estar ocasionado que en casa tenemos BES con MDaemon. Este es el mensaje de error que me aparece me indica que he de recibir una invitación por email para poder validarme pero no he recibido nada:managementcerter

El link para acceder a BlackBerry Management Center: http://www.blackberry.com/managementcenter

Actualización: Problema solventado primero había de crear la cuenta de administrador, tal y como indican en la página web Sonrisa desde https://managementcenter.blackberry.com/newAccount.do. Al hacerlo se recibe un email indicando lo que pude hacer el administrador:

El administrador principal puede:

  • Activar la cuenta
  • Editar la información de la cuenta
  • Invitar a los usuarios de dispositivos BlackBerry a unirse a BlackBerry Management Center
  • Agregar administradores
  • Cambiar el administrador principal
  • Gestionar direcciones de correo electrónico y las funciones de BlackBerry® Protect en los dispositivos
  • Eliminar la cuenta

Esta cuenta creada para BlackBerry Management Center va vinculada a una cuenta de BlackBerry ID, y una vez validos con nuestro BlackBerry ID ya podremos ir añadiendo usuarios a los que se les envía un email de invitación para que acepten el mismo y a partir de allí ya los podremos administrar centralizadamente.

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El usuario que invitamos al recibir el email tendrá que aceptar las condiciones del servicio y rellenar unos cuantos datos de su dispositivo:

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Recordad que en Opciones/Estado podréis encontrar PIN e IMEI del dispositivo. Y una vez hecho esto tendremos que teclear un código de confirmación para aceptar todo el proceso:

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Y luego nos pedirá que permisos queremos otorgar al administrador de BlackBerry Management Center:

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Y una vez hecho esto por el usuario o por el administrador antes de entregarle el dispositivo al usuario ya podremos administrar al mismo desde BlackBerry Management Console

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Página de Configuración BIS operadores Telefonía

Revisando el Foro de la web y debido a un problema que me surgió ayer, se me ha ocurrido la idea de dejaros un listado con todas las páginas web del acceso a la configuración BIS de los principales operadores de telefonía móvil que están dando servicio BlackBerry en España.

Y seguro que algunos preguntareis y esto para que es, pues todos los que sois usuarios de BIS (BlackBerry Internet Service) debéis entrar en esta web para poder configuraros vuestras cuentas de correo electrónico en el terminal y así poder enviar y recibir e-mails.

Esta misma página del operador es la que se accede a través del dispositivo móvil normalmente desde la carpeta configuración (para versiones 4.x,5.x) y desde el icono configuración y después cuentas de correo electrónico para OS 6.

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Así que, sin más dilación aquí os dejamos las más importantes:

Si me he dejado alguno podéis utilizar el link universal (por llamarlo de alguna forma) y basta con cambiar solo en nombre del operador

https://bis.eu.blackberry.com/html?brand=nombre_operador

Por ejemplo si estuviéramos en Orange en UK pues tendríamos este link:

https://bis.eu.blackberry.com/html?brand=orangeuk

Recordar que este link es solo valido para los operadores de Europa

Para Estados unidos debéis utilizar este otro link:

https://bis.na.blackberry.com/html?brand=nombre_operador

Por ejemplo si tienes Sprint:

https://bis.na.blackberry.com/html?brand=sprint

Esto es todo, una vez más esperamos que os sea de utilidad.