He querido nombrar esta entrada con una referencia a Capítulo, me parece que de esto habremos de hablar en alguna que otra ocasión más por desgracia 🙁

Para los que os incorporéis ahora os recuerdo el link al Primer Capítulo de ¿El tráfico configurando APN entra en la Tarifa Plana? de lectura obligada para seguir el escrito que viene a continuación. Allá vamos:

Me parece que lo empiezo a tener claro :),  nótese en la frase que todavía tengo un grado de inseguridad. La verdad sea dicha aquí mi operador, que es Vodafone España no ha servido de mucho, más que llevarme por ahora a la misma duda que os comentaba en el capítulo anterior.

Breve resumen desde el capítulo anterior hasta la fecha:

1º Llevo ya unas cuantas llamadas (diría que 5) al servicio de atención al cliente de empresas de Vodafone, por ahora ellos insisten en que  si configuro APN se tarifica y no entra en la tarifa plana.

2º Como las palabras del servicio de atención al cliente se las lleva el viento, y seguro que me entendéis con la dicho ;), decidí intentar de hacer la misma pregunta y tener una respuesta por escrito vía email. La dirección de email al que envié la pregunta: soporte_empresas@vodafone.es, por si alguien quiere también probar por esta vía.  Iluso de mi. Tras recibir un mensaje donde se puede leer: «En un plazo máximo de 24h laborables nos pondremos en contacto con usted. Gracias por utilizar nuestro servicio de correo Premium. Gestión de Empresas de Vodafone.» Y transcurrida una semana desde el mismo, sigo sin respuesta alguna. La he reclamado, pero lo único que tengo es el mismo mensaje anterior, es decir que me suena a aquel cartel de «Hoy no se fía, mañana si». O es lo anterior, o detrás del email no hay nadie leyéndolo, o es que en Vodafone están de jornada reducida y esas 24 horas hay que contarlas de otra forma o simplemente que pasan de esos emails. Aunque también me pregunto que si este es el servicio Premium ¿Cuánto debe tardar el normal? Desgraciado de aquel que lo utilice. En fin lamentable.

2º Merece la pena y es de obligada lectura también leer los comentarios que habéis dejado algunos de vosotros y el hilo que se ha creado en los foros: Sorpresas con tarifa de Vodafone, hay para todos los gustos y colores.

3ºY por fin algo de luz :D, me puse en contacto con un Distribuidor Vodafone amigo: Grupo Bonatel. Les pedí que si podían consultar también por escrito a Vodafone a través de sus medios. Os adjunto a continuación la pregunta realizada y la respuesta recibida de Vodafone España gracias al Portal Comercial preguntando al Experto:

Pregunta:
Buenos días.

Mi pregunta es acerca de la tarifa plana BlackBerry (18€). Me gustaría saber que entra dentro de dicha tarifa ya que hay clientes que han recibido cargos extra por que tienen aplicaciones que se conectan por otro APN. En algunos foros he leído que algunos clientes han activado tanto la tarifa plana BlackBerry (18€) como la tarifa plana de internet en el móvil (12€, que luego te descuentan) y con esto tienen la navegación 100×100 ilimitada. Me puedes confirmar si esto es cierto y en caso contrario como proceder para que se ilimitada real.

Muchas gracias.

Y la respuesta recibida:

Gracias por utilizar Preguntas al Experto de Portal Comercial. Te informamos que el experto de Portal Comercial ha respondido a tu pregunta como sigue:

Respuesta:
Buenos días,

Efectivamente para un cliente que tenga BlackBerry, hay que activarle IPCMP y BBPRP, el cliente pagará 18€ (igual que si activa solo el BBPRP ) pero tiene todo incluido wap web, y correo push ilimitado.

Un saludo

Para traducir los acrónimos utilizados por el Experto:
IPCMP: Tarifa plana Internet Ilimitada (12€)
BBPRP: Servicio BlackBerry Tarifa Plana Particulares (18€)

Así a partir de esto me atrevo a responder a la pregunta ¿El tráfico configurando APN entra en la Tarifa Plana?

• Con un rotundo ¡¡NO!!. No confundáis lo que está ofreciendo Vodafone España y lo globalicéis para el resto de operadores. Si hablamos exclusivamente de Vodafone España la respuesta es un rotundo ¡¡SI!! en base a la respuesta de su Experto.

Para esclarecer y detallar algo más la respuesta:

1. Hemos de distinguir entre tráfico de datos que utiliza el APN de BlackBerry, es decir la Tarifa Plana del Servicio BlackBerry, es decir que utiliza el protocolo BIS-Transport, llamado también BIS-T o BIS-B. Este ¡¡SI!! que entra dentro de la Tarifa Plana de cualquier operador.
2. Y el otro tipo de tráfico de datos que es el que utiliza el APN del operador y que en algunas aplicaciones se puede configurar en alguna opción de la misma, en otras lleva el mismo preconfigurado y en otras utiliza la configuración que hay dentro de Opciones/Opciones Avanzadas/TCP. Este tráfico depende de vuestro operador si entra o no entra dentro de la Tarifa Plana que os están comercializando. En el caso de Vodafone España si que entra, es el servicio IPCMP. Este tipo de tráfico no pasa por los servidores de BlackBerry, el mismo es enrutado directamente por la red del operador.

Así que espero que con el presente haber aclarado más el asunto de que entra o no entra en la Tarifa Plana. Comentar que aunque nos hablen de Tarifa Plana de BlackBerry, decir que la misma es solo la del punto 1º, la segunda es la añadida por algún operador, pero por cuestiones comerciales o de mercadotecnia meten las dos en un mismo saco y la llaman Tarifa Plana BlackBerry.

Desde cuando ha cambiado esto en Vodafone España, es otra gran incógnita que ahora tengo, ¿igual con la salida de la Storm? En cualquier caso seguro que a más de uno nos toca revisar unas cuantas facturas de meses anteriores y empezar a reclamar cobros indebidos por estar mal provisionado el servicio BlackBerry, insisto que estoy hablando ahora de Vodafone España.  Sé por experiencia reciente propia que con una simple llamada al operador y reclamando os van a abonar esos cargos indebidos de consumo de datos.

Por cierto y ya que estamos puestos, se especifica claramente en Vodafone España que en su Tarifa Plana NO entra consumo de datos para voz sobre IP o P2P y el uso del móvil como modem o acceder a Internet en otro dispositivo que no sea un móvil. El tráfico de Vodafone Live entra en la Tarifa Plana desde hace ya mucho tiempo.

¿y el resto de operadores?¿Que entra o no entra en sus respectivas Tarifas Planas? Pues me váis a tener que perdonar mi ignorancia total y absoluta de ellos. Yo como bien habéis podido comprobar, ya ni me me aclaro con las tarifas del mío 🙂

Así que llegados a este punto, desearos suerte a todos en la aventura de la Tarifa Plana, las reclamaciones de cobros indebidos, el chequeo en vuestro operador de que entra y no entra en su Tarifa Plana y el comprobar que el servicio BlackBerry esté provisionado correctamente,…. Ya iréis comentando las aventuras y desventuras que váis teniendo.

A ver si también hay algo de suerte y leen esta entrada la gente de Atención al cliente de Vodafone y así saben exactamente que se traen entre manos. 🙂