Como el uso de la movilidad empresarial se está convirtiendo en una necesidad, SAP y RIM están trabajando para responder a las necesidades y expectativas de los usuarios de negocios a través de una solución integral que permite un acceso seguro y en tiempo real al SAP CRM. La solución integral beneficia a las organizaciones con trabajadores con alto grado de productividad y servicio, mientras se capacita a los usuarios móviles a que accedan a la información sensible del cliente estando en movimiento. La solución integral también se sirve de la seguridad inherente, de las capacidades de gestión y de rendimiento del BlackBerry® Enterprise Server, e introduce un número de innovaciones de CRM móvil claves, que incluye:
Acceso inmediato a Información Actualizada – En sólo uno o dos clics los usuarios pueden obtener acceso a información del cliente actualizada desde su smartphone BlackBerry, incluyendo contactos, oportunidades de ventas y actividades programadas. Esta aplicación CRM sencilla e intuitiva funciona gracias a una integración profunda entre la aplicación SAP CRM, BlackBerry Sales Client para SAP CRM, y las aplicaciones propias al smartphone BlackBerry.
Notificaciones basadas en tecnología push – La nueva solución puede enviar cualquier actualización de la información del cliente en el sistema SAP CRM a través de la tecnología push, de forma inmediata, además de conocer las pistas enviar oportunidades de ventas a las bandejas de entrada de los smartphones BlackBerry de los representantes comerciales mediante tecnología push, con acceso a la nueva información con un solo clic.
Acceso a Información CRM en todo momento y en cualquier lugar – Los usuarios cuentan con sus smartphones BlackBerry para el acceso a personas y a información estando en movimiento. Esta nueva solución permite acceder a contactos y a información de las cuentas a través de los smartphones BlackBerry, y un sistema caché local permite el acceso a información determinada aunque el usuario esté fuera de la cobertura del operador.
Seguridad Líder en la Industria – La seguridad de la aplicación SAP junto con la seguridad inalámbrica renovada del BlackBerry Enterprise Server proporciona una encriptación de extremo a extremo para ayudar a proteger información confidencial del cliente ya esté almacenada en un smartphone BlackBerry, en tránsito, o en la aplicación SAP CRM. Los IT managers pueden hacer uso de forma segura del BlackBerry Sales Client para SAP CRM a usuarios de forma inalámbrica.
“La integración del SAP CRM con los smartphones BlackBerry proporciona un acceso móvil a la información del cliente de forma simple y rápida”, dijo Bob Stutz, Director ejecutivo y miembro del consejo ejecutivo de SAP. “SAP y RIM han unido el mundo de las aplicaciones y el de la movilidad en los smartphones BlackBerry, permitiendo que los usuarios móviles, a través de un continuo acceso a información, mejoren las ventas, el servicio, la efectividad y el rendimiento global. Esperamos continuar con la innovación conjunta con RIM para ayudar a que los empleados móviles cosechen los beneficios del acceso en tiempo real a las aplicaciones empresariales de forma segura”.
“SAP y RIM están estableciendo un nuevo modelo para el CRM móvil con una experiencia de usuario refinado y seguro que permitirá una adopción aún mayor” afirmó Jim Balsillie, CO-Ceo de RIM. “Esta nueva solución extiende la información del cliente de forma elegante desde el SAP CRM a los smartphones BlackBerry a través de la solidez inherente a la solución BlackBerry®, incluyendo la fiabilidad, la tecnología push en tiempo real, integración profunda de la aplicación, y una seguridad líder en el mercado. Juntos estamos entregando la mejor movilidad para la empresa”.
Para más información, por favor visite: www.blackberry.com/sap
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