Continuando con los temas de errores en la facturación, Dejota me ha enviado un extenso email comentando lo que le ha sucedido en su última factura y las pruebas y averiguaciones que ha realizado, el problema lo ha localizado en la aplicación de Youtube, su operador Vodafone España:
Recientemente vi que comentabais en la web que Vodafone había cobrado últimamente conexiones a Vodafone Live inexistentes a usuarios de blackberry con tarifa plana. A mi también me ha pasado, me ha empezado a pasar desde que recibí mi Blackberry Storm. Aunque han aceptado devolverme por ahora el dinero de esas conexiones, he investigado el motivo, y creo que lo he averiguado, o al menos una justificación a muchas de esas conexiones.
Para mi investigación, activé un control de consumo en la web de Vodafone, para ver cuando mi consumo de datos subía y cuando no, de paso también me servía para que el consumo no se disparase. De esta manera cuando me clavaban una conexión subía ese consumo y cuando entraba en la tarifa plana el consumo se mantenía.Tras mucho probar descubrí que hay consumo que proviene de la aplicación de YouTube que se está distribuyendo con la Storm. Abrir la aplicación, buscar vídeos, puntuar vídeos… eso funciona a través de BIS y la tarifa plana, pero en cuanto haces un streaming de un vídeo, te cuenta como conexión a vodafone live mediante WAP. Esto se comprueba porque si en los permisos de la aplicación deniegas el acceso a internet del operador (en este caso Vodafone Live), en cuanto tratas de ver vídeos con la aplicación, aparece un mensaje de error, sin embargo te sigue dejando buscar vídeos, puntuar, etc…Curiosamente, si accedes a la versión móvil de la web de Youtube, sucede algo similar, puedes moverte por la web, buscar vídeos, acceder a tu cuenta de usuario… pero si dices que quieres hacer un streaming, el navegador te dice «¿Cambiar a Wap para reproducción multimedia?» , es decir, «¿Pasamos a Vodafone Live?». Al parecer la conexión mediante WAP es la única manera de hacer streaming de video de Youtube, y eso evidentemente no entra en BIS.
Al parecer Vodafone no debe tener claro esto, ya que en la publicidad de la Storm se anuncia que con la tarifa plana se puede acceder a Youtube, pero evidentemente los desarrolladores de la aplicación no le han explicado a Vodafone como funciona realmente. Así que bueno, no tengo claro de quien es la culpa.
Estoy investigando a ver si esto sucede con más aplicaciones.
Un saludo y hasta pronto.
Por lo que respecta a las conexiones con Vodafone Live! si nada ha cambiado ¿? (esto sería bueno que alguien de Vodafone lo confirmara) entran dentro la tarifa plana, no así la descarga de contenido.
Y está claro que dentro de la Tarifa Plana de 18€/mes entra la descarga de videos de Youtube, según reza en la página de Vodafone España.
Así que nuevamente os recomendamos que estéis atentos a la llegada de vuestra factura, repaséis concienzudamente la misma y, si es el caso, reclaméis lo que el operador ya os tendría que haber facturado correctamente. Solo con pensar que puede haber otro error en la factura me entra una pereza de narices, la última vez me tuvieron casi 1 hora al teléfono para que me arreglaran los errores en la factura.
Mil gracias Dejota.
