Errores de facturación: hay que comprobar la factura

Recibí un correo de Jorge, que os adjunto y que está publicado en los foros de besadmin.es:

invoiceBueno, aquí otro “sufridor”, jejje, me ha llegado una factura con 32 conexiones a vodafone live, lo “raro” es que todas tienen la misma cantidad de KB… y yo tenía ocultado el icono de vodafone live y quitados los libros de servicios wap (todos), me han pasado con facturación, se lo he comentado y han hecho comprobaciones, efectivamente es un error y me lo abonarán en la siguiente factura, en mi caso 16.52€ + IVA (en el caso de un compañero de trabajo unos 50€), la solución es sencilla, llamar al 123 y pedir que te desactiven el servicio vodafone live, te dirán que si quieres activar la web intermedia para acceder a vodafone live (en la que te alerta de que vas a realizar una conexión live), pero le decimos que no, que queremos desactivar el servicio y activar una restricción, te preguntarán si quieres recibir mms o no, y listo, apagas el terminal, y al encender de nuevo ya no funciona el acceso a vodafone live (da error), comprobado que sigo recibiendo mails por BIS, que tengo acceso a internet (comprobado con el explorador y con twitterberry), etc

No es un caso aislado, me acordé que no hace mucho publicaron un informe sobre errores de facturación que comenten las operadoras en DoctorSIM acerca del tema. El informe completo lo podéis bajar en PDF en: http://www.doctorsim.com/docs/informes/Informe_dic2008.pdf

Los errores de facturación elevan hasta en un 15% el
gasto en telefonía móvil de las empresas españolas
Un estudio realizado por doctorSIM detecta errores de facturación en 8
de cada 10 empresas analizadas
El coste de este tipo de errores puede alcanzar los 7.000 euros al año
para una empresa con un centenar de líneas de móvil contratadas
Redondeos al alza, registros duplicados, descuentos omitidos y tarifas
planas incumplidas figuran entre los errores más comunes

En la empresa no hace poco revisamos las últimas facturas y también habían errores, en una de las líneas incluso nos en una de las líneas nos estaban cobrando dos servicios BlackBerry.

Así que quizás el mejor ahorro es un mejor control de lo que nos están cobrando nuestra operadora.

Gracias Jorge.

    8 comentarios en “Errores de facturación: hay que comprobar la factura

    1. Bonito tema. Andaros con cuidado que yo lo vi venir y miré jace un par de días mi consumo acumulado y decía que más de 50€ de datos consumidos. Me quedé alucinado porque tengo la tarifa BB profesional. Llamé y comprobaron que efectivamente era así y que debía tratarse de un error pero primero pretendíepn convencerme de que yo me conectaría mal.luego que su me lo cobrarían y me lo devolvéran en la a
      Siguiente. Pero commo van a cobrar lo que es erróneo a sabiendas? De eso nada le dije ye respondieron que eso es lo que había. Habrá guerra pues… Menos mal que los pleitos me salen gratis jeje :-)

    2. Hola, yo tengo contratado el servicio Blackberry BES para empresas y un umbral de datos de 20 €, desde que tengo la Storm si me conecto a internet con el explorador me lo facturan como datos (por ejemplo si entro en http://www.google.es). ¿Es un error no? Hoy recibi un sms diciendome que habia llegado al umbral de 20 € y ahora mismo no tengo ni internet ni nada 3G Y GPRS me lo han capao =???

      Un saludo y gracias

    3. A mí también me pasó, pero como eran cantidades mínimas acepté mi posible equivocación (después de tener oculto el icono de robafón live y establecida la página de advertencia intermedia).
      Total, que después de 3 llamadas conseguí que me deshabilitasen la más remota posibilidad de conectarme fuera de mi tarifa plana y, por tanto, que dejasen de estafarme (tanto).

    4. Buenas, yo soy nuevo en este mundo de blackberry, y quisiera saber 2 cosas, 1 cuanto cuesta el servicio blackberry por ejemplo vodafone o movistar, y 2 que es lo que trae servicio blackberry? Yo tengo pensado comprarme la blackberry 8900 para cuando llegue a españa y seguir con Simyo que según me han informado están en proceso de implementar ese servicio, Muchas gracias

    5. Muchísimas gracias estoy esperando mi primera factura de vodafone . El caso es que trabajo para ellos y excepto un par el resto no tiene ni idea de b.b. Por allí comprobado la factura y !bingo¡ primera cagada,se creen que me van a cobrar unos 200 euros que evidentemente no pienso pagar.mañana intentare hablar con ellos a ver que pasa.si me activan la tarifa de navegacion dejaran de cobrarme?podre disfrutar de youtube sin llorar a fin de mes?.muchísimas gracias a todos.por el resto me flipa mi b.b.

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