Continuando con los temas de errores en la facturación, Dejota me ha enviado un extenso email comentando lo que le ha sucedido en su última factura y las pruebas y averiguaciones que ha realizado, el problema lo ha localizado en la aplicación de Youtube, su operador Vodafone España:
Recientemente vi que comentabais en la web que Vodafone había cobrado últimamente conexiones a Vodafone Live inexistentes a usuarios de blackberry con tarifa plana. A mi también me ha pasado, me ha empezado a pasar desde que recibí mi Blackberry Storm. Aunque han aceptado devolverme por ahora el dinero de esas conexiones, he investigado el motivo, y creo que lo he averiguado, o al menos una justificación a muchas de esas conexiones.
Para mi investigación, activé un control de consumo en la web de Vodafone, para ver cuando mi consumo de datos subía y cuando no, de paso también me servía para que el consumo no se disparase. De esta manera cuando me clavaban una conexión subía ese consumo y cuando entraba en la tarifa plana el consumo se mantenía.Tras mucho probar descubrí que hay consumo que proviene de la aplicación de YouTube que se está distribuyendo con la Storm. Abrir la aplicación, buscar vídeos, puntuar vídeos… eso funciona a través de BIS y la tarifa plana, pero en cuanto haces un streaming de un vídeo, te cuenta como conexión a vodafone live mediante WAP. Esto se comprueba porque si en los permisos de la aplicación deniegas el acceso a internet del operador (en este caso Vodafone Live), en cuanto tratas de ver vídeos con la aplicación, aparece un mensaje de error, sin embargo te sigue dejando buscar vídeos, puntuar, etc…Curiosamente, si accedes a la versión móvil de la web de Youtube, sucede algo similar, puedes moverte por la web, buscar vídeos, acceder a tu cuenta de usuario… pero si dices que quieres hacer un streaming, el navegador te dice «¿Cambiar a Wap para reproducción multimedia?» , es decir, «¿Pasamos a Vodafone Live?». Al parecer la conexión mediante WAP es la única manera de hacer streaming de video de Youtube, y eso evidentemente no entra en BIS.
Al parecer Vodafone no debe tener claro esto, ya que en la publicidad de la Storm se anuncia que con la tarifa plana se puede acceder a Youtube, pero evidentemente los desarrolladores de la aplicación no le han explicado a Vodafone como funciona realmente. Así que bueno, no tengo claro de quien es la culpa.
Estoy investigando a ver si esto sucede con más aplicaciones.
Un saludo y hasta pronto.
Por lo que respecta a las conexiones con Vodafone Live! si nada ha cambiado ¿? (esto sería bueno que alguien de Vodafone lo confirmara) entran dentro la tarifa plana, no así la descarga de contenido.
Y está claro que dentro de la Tarifa Plana de 18€/mes entra la descarga de videos de Youtube, según reza en la página de Vodafone España.
Así que nuevamente os recomendamos que estéis atentos a la llegada de vuestra factura, repaséis concienzudamente la misma y, si es el caso, reclaméis lo que el operador ya os tendría que haber facturado correctamente. Solo con pensar que puede haber otro error en la factura me entra una pereza de narices, la última vez me tuvieron casi 1 hora al teléfono para que me arreglaran los errores en la factura.
Mil gracias Dejota.
Aca en México sucede exactamento eso con Telcel con el Bold, cobran adicionalmente por ver videostreaming de youtube en el dispositivo, otorgan su APN, pero puedes precindir de ello y ver los videos via wi-fi sin configurar el APN para que no tarifiquen por WAP. No se alla si sea igual.
Pues os confirmo que tras varias llamadas a vodafone diciendo que me cobraban datos y sin respuesta por su parte me han cobrado 40€ fuera de tarifa plana, la ultima llamada fue ya en tono amenaza y me dijeron que tienen errores de facturacion.. que en la proxima factura estara solventada y el abono del importe de mas….
A esperar la proxima factura para estar tranquilo… y si no es esi bye bye vodafone…
Buenas, hablé de este tema en mi blog ( http://oscardelrio.interacso.com/evitar-sorpresas-en-la-factura-con-vodafone-y-blackberry-storm/ ) para evitar que nos cobren de más debemos desactivar los libros de servicio igual que se hacía en Movistar.
Además de la de Youtube, otra que va por WAP y se sale del BIS es el Vodafone Find & Go!
¿Hay alguna otra aplicación con la que podamos ver Youtube mediante BIS?
Saludos
@Rob
Efectivamente, Telcel te cobra pero depende del plan. Cuando yo obtuve el bold me dijeron que si queria hacer streaming y usarlo como modem comprara el «modulo» blackberry full, que es adicional al plan de datos. Si ves actualmente en las tarifas para blackberry, los dos paquetes que tienen datos ilimitados te permiten ver videos por apn:
BlackBerry Internet Ilimitado y BlackBerry Módem (la única diferencia que veo es el limite de «consumo de uso justo». De hecho el paquete Ilimitado es del mismo costo y características que el que me ofrecieron como full.
Claro si tienen el Blackberry Sin fin Universitario, todo lo que salga por apn tiene costo adicional.
Yo tuve el mismo problema con vodafone y en la primera llamada pedi con Facturación y me reintegraron todo en menos de 15 minutos. Sin embargo la persona de facturacion me dijo que segun tienen ellos alli, unicamente con la blackberry storm, la navegación de Vodafone Live ON-NET y OFF-NET (Entiendase a través del apn de Vodafone Live, y uso dentro del portal y navegacion fuera del portal a través del mismo APN) estan incluidas en la tarifa plana unicamente para los usuarios de la Storm.
Sigo a la espera del segundo error en la factura, ya que si es asi, me dijeron que pasarían la incidencia al dpto. tecnico que deberia solventar esta situación.
Saludos a todos.
Hola.
Os comento.
El error es que cuando habéis comprado la Storm no os han activado bien los servicios que conlleva este móvil.
Vodafone os debe activar el servicio de Correo Blackberry 18€/mes + la Tarifa Plana Internet 12€/mes que ha anunciado hace poco para poder navegar y todo el rollo.
La Storm necesita estos dos servicios para WAP y WEB. Por eso os están facturando a parte las conexiones.
Ir a la tienda Vodafone y que os pongan lo que llaman ellos Tarifa Plana Ilimitada ( correo + navegación WAP y WEB, SOLO PARA LA STORM os recuerdo) No vale para cualquier Blackberry. Os facturan a final de mes solo 18€, no os preocupeis.
Esta es la solución a vuestros problemas, que no os han activado bien los servicios. Un compañero del curro lo tiene así y no problem, os lo digo por experiencia en ThePhoneHouse.
Miguel, eso no es así!
No son 18 € + 12 € ya que la publicidad lo dice claro..:
on la tarifa plana BlackBerry ilimitada por sólo 18€/mes podrás:
* – Navegar en cualquier página Web, sin limites: busca en Google, consulta tu cuenta bancaria y mucho más!
* – Disfrutar de forma instantánea de todas tus cuentas de correo (Hotmail, Yahoo!mail,G mail..)además de editar, enviar y recibir ficheros adjuntos.
* – Actualizar tu perfil, escribir en tu muro y estar en contacto con tus amigos a través de Facebook.
* – Consultar todas tus cuentas de Messenger(Windows live Messenger y Yahoo!Messenger) desde el menú de tu Blackberry Storm :chatea en tiempo real con tus amigos, envía fotos y videos, añade contactos…
* – Ver todos los videos de Youtube encontrando los más destacados, los más vistos o los más valorados de una forma sencilla.
* – Subir y etiquetar todas tus fotos en Flicker
* – Acceder a más de 1 millón de canciones a través de la aplicación de Vodafone Music: Busca tus temas favoritos por artista , genero , álbum o canción y preescuchalos antes de descargarlos.
Jespoting, he comentado que al cliente a final de mes solo le facturan 18€, que incluye tanto internet WAP y WEB, y correo ilimitado blackberry.
En la activación que te tiene que hacer vodafone es del servicio Blackberry Correo Profesional 18€ ( para particulares) y la Tarifa Plana Internet 12€. SOLO TE FACTURAN AL FINAL 18€ ya que esta activación únicamente se tramita en la Blackberry Storm, no vale para ninguna otra blackberry.
Si solo te activan el Correo Blackberry 18€ tienes correo ilimitado e internet WEB, pero olvídate de usar Vodafone Live o Youtube, Facebook y esas aplicaciones que trae por defecto ya que usan el APN del WAP.
Ya te digo que tiene que ser así. Os lo comento por experiencia en TPH.
Saludos!
Miguel, a mi me llamaron desde Vodafone y me dijeron que me ofrecían esa tarifa de 12 euros. Les dije que yo ya tenía la de Blackberry profesional de 18 euros y que me parecía muy muy extraño que me llamaran para ofrecerme esa otra de 12 (que parece hecha para otro tipo de móviles). El comercial me dijo que esperara, que iba a consultar con el departamento técnico, y tras unos minutos de espera me comunicó que yo tenía razón y que esa tarifa era incompatible con un contrato Blackberry.
A mi me parece que lo que está ocurriendo es que Vodafone la está cagando a fondo por varios motivos. En primer lugar porque algo falla en su sistema de tarificación ya que cosas que deberían entrar en BIS aparecen tarificadas como Vodafone Live, en segundo lugar porque todavía no se han dado cuenta de donde está realmente el error y en tercer lugar porque sus empleados no tienen la mitad de las veces ni zorra de lo que les dices cuando llamas para quejarte. Creo que únicamente están devolviendo el dinero porque se ven presionados al ver que mucha gente se está quejando y todos de lo mismo, con lo que asumen que «algo debe ir mal» y por eso hacen devoluciones, pero estoy seguro de que todavía no saben que. Yo sigo con el contador de consumo activado y estoy viendo que hay más aplicaciones que me suben el consumo, y tengo todos los libros de servicio quitados, vodafone live desinstalado… Estoy flipando porque solo el correo, el browser y el Live Messenger no suben el consumo….
Todo esto es muy fuerte…
Acabo de revisar la factura de 1-12-2008, con el consumo del 1 al 30 de Noviembre y me han facturado 8,97€ en conexiones Live!. He reclamado y me lo abonan en la proxima factura.
Ya puestos he revisado el consumo acumulado desde el 1 de diciembre y llevo 9€ de GPRS, tambien lo he reclamado pero no me lo abonarán hasta que se genere la factura. Me recomiendan que llame el 4 o 5 de Enero. Dicen que saben que tienen reportada una incidencia con la tarifa plana de 18€ de la Storm y que lo sienten mucho. Que revise las facturas y que lo abonarán sin problemas.
En mi caso venia de un N95 8Gb con tarifa plana de datos 12€ y para activar el servicio BB de 18€ en la tienda hicieron el cambio.
No creo que sea necesario tener los 2 activos, no tiene sentido.
Creo que es un error de facturación de Vodafone que imagino estará solucionado en breve. Lo curioso del tema es que como son importes pequeños no te das cuenta y no lo reclamas.
Gracias por vuestro aviso!
Saludos,
Jordi Saez
Vamos a ver, haceros la pregunta de porqué os estan facturando a vosotros a parte de la tarifa Blackberry y a mi compañero de trabajo no. Porque será? por lo que os estoy diciendo. Trabajo para TPH y hacemos cientas de activaciones de Blackberry Storm ultimamente con esto de las navidades.
Tenemos el procedimiento que nos pasa Vodafone para la activación correcta de su servicio y os repito, que hay que activar las 2 tarifas, que juntas, Vodafone las denomina Tarifa Plana Sin Limites ( 18€/mes) NO OS VAN A COBRAR 18+12 !! Y SOLO ES VÁLIDA ESTA ACTIVACIÓN PARA LA BB STORM, que ya lo he dicho anteriormente!!
Vodafone Atención al Cliente puede decir misa….porque cada uno dice una cosa, pero el procedimiento no falla y ningún cliente ha venido con problemas de facturación. Solo os puedo decir que os tienen que poner las dos tarifas, que es asi, que es particularmente para la STORM. Os lo estoy avisando desde el otro dia…pasaros por una tienda TPH y os lo activan sin problemas!!
Saludos!
Hola Miguel, aunque yo lo haya comprado en la tienda online de vodafone puedo ir a una tienda de thephonehouse para que me activen las 2 tarifas?
Gracias
No tienen que ponerte ningún problema porque somos un distribuidor suyo por lo que te lo tienen que activar. Has comprado alguna vez en TPH?
El un servicio de valor añadido a la tarifa que podemos activar nosotros desde la Web Distribuidor de Vodafone.
Saludos! y ya verás como a partir de ese momento no te pasan nada más en factura.
Si no te lo activan por lo que sea, me lo comentas, me dices a que tienda fuistes y hablamos con ellos.
Gracias Miguel, la verdad que compré en tph como un manos libres y algunas cosillas hace tiempo, pero t moviles nunca. Probaré y ya te cuento. Muchas gracias por tu ayuda
Miguel, el tema es que yo la solicité con portabilidad el día 3 de este mes, decían que tardaban en traerla y tal una semana y la portabilidad a lo sumo 10 días. Pues la cosa es que el movil me lo trajeron la semana pasada y la portabilidad me la activan el 29 a las 3 de la madrugada. O sea, que te puedes imaginar las ganas que tengo de probarla. Actualicé el firmware al último(78). No actualizaré al 83 que pulula por aquí hasta que no lo publique vodafone (por si acaso). El tema es una pregunta, no se si tendré mucha cara. Habría posibilidad de que cuando tenga la portabilidad te facilito mis datos y me puedas activar la tarifa blackberry + tarifa plana internet?
Un saludo
Bueno, ante todo felices fiestas, he estado leyendo en varios blogs/foros sobre el tema y armado de paciencia he vuelto a llamar a vodafone, esta vez al 155 me ha atendido una señorita muy simpática y le he explicado el problema, que ya tuve un error de facturación, le he preguntado si entraba dentro de la tarifa de 18€ BlackBerry Profesional las conexiones a Vodafone Live y aplicaciones como YouTube y me comenta que sí, que han tenido problemas de facturación pero que tanto la navegación Vodafone Live como las aplicaciones YouTube y similares están incluidas en la tarifa, que no hay que activar nada más, ninguna tarifa adicional, dicho esto, le he pedido que me activara de nuevo el acceso a Vodafone Live y los MMS, ya veremos si es cierto que no vuelven a tarificar por esto (espero que no, porque somos muchos los que hemos llamado reclamando y ya se cuidarán de que no pase de nuevo)
Salu2 Jorge
Hola Jespoting
Yo no puedo realizar activaciones, solo desde tienda ya que tengo acceso a la página de activaciones Vodafone pero solo para verificar datos y detalles.
Cuando tengas la línea portada el 29, te llegará un SMS de Vodafone informándote que tendrás la BB Profesional activada y tendrás el servicio activado, pero como lo hicistes por Web pedistes la activación BB o solo la línea? Acercate a una de las tiendas y te la activan con sus códigos de acceso que ellos si pueden hacerlo sin problemas.
Saludos!
Hola Miguel,
Yo tengo línea Movistar, y pedí una portabilidad a Vodafone con la oferta de la Blackberry storm. Por la web no me dijeron nada, tan solo que pusiera el número de la portabilidad y los datos personales para enviar el terminal. No ví nada más. ¿Entonces?
Vale y que tarifa tienes de alta? Si es la Relax 50 seguro que durante el alta te activan la tarifa de Blackberry, supongo.
Tienes la copia del contrato? te vendría con el móvil no? y no pone nada de servicio blackberry?
Bueno si cuando lo enciendas y esperes 24 horas mas o menos, no te llega un SMS avisando de que Tarifa Blackberry ya está activada, tendrás que activar los 2 servicios. No te saldrán los iconos de configurar mobile-email ni el de Explorador para Internet.
Hola Miguel,
Efectivamente a parte de tener la tarifa de BlacBerry tienes que tener la tarifa de navegación que sea (en mi caso me pusieron la mini). Al final te acaban cobrando sólo 18€, ya que abonan la otra tarifa.
El problema es que aún así se tarifica cualquier consumo que se haga por WAP.
En mi caso este mes me han clavado 40 euros, que, tras una hora al teléfono me van a abonar el próximo mes. El problema es que en lo que llevamos de mes ya suma de nuevo 40€ más, con lo que a final de mes me veo llamando de nuevo.
Está claro que Vodafone tiene un problema con la Storm.
Alguien sabe como se puede consultar el consumo del mes, para saber si me estan tarificando mal?
Buenas tardes y feliz año nuevo!
LLevo un tiempo trabajando en Vodafone, como becario, y lo que os puedo decir es que la información que os da Miguel es totalmente correcta. El servicio está pensado de forma que al dar de alta la tarifa plana sin límites, os activen a la par el correo BB profesional y la tarifa plana internet móvil. Como él bien dice, en la factura os aparecen ambas tarifas, pero sólo se tarifican los 18 euros de correo BB, la tarifa plana se abona por completo.
Lo que comentaba otro user un poco antes (Dejota) es verdad a medias: desde Vodafone, y me refiero internamente, no existe ese desconocimiento, puesto que son los empleados de Vodafone, de un área concreta evidentemente, los que han diseñado esa tarifa y han decidido que, para no provisionar dos veces la misma cosa (acceso WAP y web), es más eficiente reutilizar la tarifa de 12 euros existente. El desconocimiento sí existe tanto en aquellos distribuidores que han recibido la información de cómo provisionar correctamente la tarifa, pero no la están aplicando bien, y en el 123, que como bien sabréis, en la mayoría de los casos os atiende gente de Call Centers subcontratados que, o no han recibido la formación necesaria para responder esta duda, o directamente la desconocen.
Por último, decirle a Daniel que le están tarificando de nuevo las conexiones Live! porque no sirve cualquier tarifa de navegación: por defecto a los que os activan incorrectamente el servicio os dejan la tarifa Live! por conexión, por la que os cobran 0.69 € cada vez que accedeis por WAP; la Mini si no me equivoco te refieres a la de 6 €, que después de 100 conexiones, te facturan 0.69€ igualmente; la única posibilidad, y la que os DEBEN activar, es la tarifa plana internet móvil de 12€, que es ilimitada (WAP ilimitado -APN Vodafone Live!- y WEB 150 mb, después reducen velocidad por este APN)
SOLUCIÓN: Ir a TPH, a tienda Vodafone, o llamar a 123 (mejor 155) y pedir que os activen la tarifa plana de internet móvil de 12€, ya que teniendo la tarifa sin límites os están cobrando las conexiones Live! En cuanto lo hagan, os aparecerá en Mi Vodafone que tenéis dicha tarifa de datos, y no os preocupéis, porque no os van a cobrar las dos cosas, ya que en los sistemas de Vodafone se contempla que teniendo ambas tarifas sólo se pagan 18 euros (si hubiera algún problema a este respecto, llamad y que os abonen lo facturado incorrectamente, pero no debería pasar).
Salu2 🙂
Juanjo
Creo que desde este blog y otras páginas relacionadas con el mundo Blackberry se debe publicar este tipo de aclaraciones para que la gente pueda reclamar la correcta activación del servicio 😉
Salu2
Hola a todos.
En mi caso los muy mam.nes me han facturado 100€ en conexiones Live!, lo que hice fue llamarles al 123 y comentar lo que había leído en este post. La «Gran solución» que me dieron fue el abono de los 100€ para la próxima factura y la desconexión del servicio Live! con lo cual no puedo acceder, ni a YouTube, ni VF Find&Go, ni etc. Por lo cual no cumplen con su parte del contrato, que lo más seguro, es que vaya a la tienda VF donde lo compre, y los mande a tomar Viento Fresco, por listos. Con la relación tan idílica que teníamos VF y yo, y ha sido venir la p.ta Storm cagarlo todo.
avizuete, no lo dejes así, ya sé que da pereza tener que llamar varias veces para algo que tendrían que activarte bien ya de primeras, pero peor es quedarse con la mitad del servicio que estás pagando. Vuelve a llamar, y si tienes suerte encontrarás a alguien que te lo solucione. Pide directamente que te activen la tarifa plana internet móvil, no te lo van a cobrar a parte.
Salu2
Hola trabajo para una subcontrata de las que comenta ksillas y os confirmo todo lo que dice.comprobe en las aplicaciones que me cobran los 0.69 mañana me toca 155 y a ver que pasa porque me quieren cobrar unos 200 pavetes,vamos una ruina.gracias a todos
Ksillas realmente dejaran de cobrar por ejemplo youtube al activar la tarifa.porque desde luego no pienso pagarles un serv.a medias.y no me gustaría dejar de disfrutar de mi b.b .muchas gracias por los comentarios men. .
Una vez esté bien activada, sí. De hecho, la gracia de la tarifa ilimitada para la Storm es tener tanto el correo como la navegación, desde cualquier APN. Para ello es necesario que en el momento de dar de alta la tarifa, os activen tanto el servicio de correo blackberry profesional como la tarifa plana internet móvil. En muchos casos están activando tan solo la primera de ellas (dado que el nombre es parecido, y es una tarifa blackberry, da lugar a confusión) y de ahí que todo lo que no sea el correo o la navegación con el navegador de BB, se tarifique (conexiones a Live!, youtube, etc.). Por ello, como decía, la solución es llamar hasta encontrar a alguien que sepa exactamente lo que debe hacer, y eso es activar también la tarifa plana internet en el móvil.
Para saber si os lo han activado correctamente, accediendo a Mi Vodafone, en tarifa de datos contratada os tiene que salir «Tarifa plana internet móvil». Si os sale «Vodafone Live! por conexión», os cobrarán cada conexión a Live! o cualquier vídeo de Youtube, aunque si reclamáis evidentemente os lo van a devolver.
Un saludo 😉
Juanjo
Ok.después de un par de llamadas que se han cortado inexplicablemente he hablado con una chica bastante maja y me ha dicho que tengo la tarifa bien activada(sabia de que la hablaba)y me ha dicho que no me cobrarían.mis sospechas eran porque vi en query(aplicion interna de vodafone)que me hacian los cobros de 0,69.segun ella son unos cobros que digamos se »autodescuentan»en facturación.espero que sea correcto.de todos modos entrare en vodafone para ver si tengo bien activada la tarifa.gracias otra vez hommie.
Esto incluye canales de radio en streaming en caso de ser gratuitos como youtube?.seria lo ideal.paz
¿Una pregunta la tarifa plana internet de 12 euros se puede activar desde mi vodafone, y asi tambien valdria para solucionar el tema?
Hola trasggo,
eso no lo sé con seguridad, pero para curarte en salud mejor llama para que te lo activen, explicando que tienes la tarifa ilimitada Blackberry de la Storm.
A veces hay tarifas que se pueden activar desde varios lugares, pero al ser ésta una combinada mejor llamar para asegurarse 😉
Confirmada la opción de Miguel (de THP) he llamada al 155, y tuve la suerte de que me salio una operadora estupenda. Le he comentado el problema sin decirle nada especial, simplemente diciéndole que había detectado consumo GPRS en mi Storm, lo comprobó y dijo que había un pequeño error (una opción sin activar según ella) y que lo iba a solucionar.
Despues mire en Mi Vodafone y la tarifa cambio de Tarifa plana vodafone live por conexión a tarifa plana internet móvil.
PD no se porque pero por mi experiencia recomiendo llamar al 155 por la mañana en horario laboral.
Muchas gracias, y especialmente a Miguel.
Me alegro trassgo, como diría Aníbal Smith, me encanta que los planes salgan bien 😛
Como ya dije en un post anterior, no estaría mal que desde el blog se hicieran eco de todo esto, para que todos los usuarios de la Storm sepan realmente lo que incluye su tarifa y cómo deben proceder si no está bien activada.
Saludos 🙂
Juanjo
Hola,
Yo tengo la Curve 8310 pero tambien me llegó la cagada de las conexiones live en la última factura (en las 5 anteriores nada), 28 euritos + iva. Se ve que la han cagado en Vodafone y están devolviendo la pasta sin rechistar.
Tambien me han hecho el cambio de tarifa de Vodafone Live a Tarifa plana, esa que indica que son 12 euros, los cuales espero que no cobren.
¿Sabeis si aun hay que borrar los dos libros de servicio WAP que apuntan a Vodafone o si con esto ya se pueden dejar?
Yo habia detectado en el consumo online que me cobraban las conexiones cuando me conectaba al google maps, llame, y me dijeron que no me preocupase que no me iban a cobrar mas….y no se porque no me lo crei. Hoy he visto que los 22€ de consumo que tenia, han desaparecido al cierre de la factura, asi que va a ser verdad que cuando se cierra la factura se arregla
Yo tengo la mosca tras la oreja. Tras recoger de la tienda mi BB Storm, me di de alta en la «tarifa BlackBerry Internet profesional nacional», o algo así. A 18 euros mes. Según decían, aparte de esos 18 euros, solo he de pagar las «descargas» que yo haga (entiendo que se refieren a canciones o cosas que se compran). Bien. LLevo 4 días jugando y aprendiendo a usar mi teléfono nuevo, entrando en youtube, en el diario de cádiz…. Y he pedido, en el *131# el consumo. ME informan de un consumo de datos de 20 euros…. vuelvo a pedir información de consumo al día siguiente, y me dice que ya va por 27 euros. Llamo al 122 (autónomos), y me informa un operador que la tarifa no incluye la conexión a través de Vodafone Live…. Vuelvo a llamar, y me dicen que sí, que todo está incluido, pero que no saben qué sucede… En una tercera llamada me informan de que aunque el *131# informa de un consumo de datos determinado, después, en mi factura solo van a cobrarme los 18 euros prometidos…
Al final, con el mosqueo, he guardado la Blakberry en el cajón, y estoy usando mi viejo Nokia. Que, además, no se me queda «colgado». Si en menos de 5 días ya iba el consumo de datos por 30 euros…. ¿Puedo fiarme de que no me vayan a clavar? Gracias.
Hola buenas. He llegado a este hilo buscando información sobre la blackberry storm. Soy cliente de contrato de amena desde hace 7 años, y en vista que después de tanto tiempo no me ofrecen un móvil decente para renovar el mío (N95 8g estaba interesado), me puse a investigar y llegué al mundo de la blackberry.
Haciendo portabilidad ahora mismo, si no me equivoco, y contratando la tarifa básica tarde, más la tarifa de 18 euros de internet que tanto se ha discutido en este hilo, me saldría,repito, si no estoy equivocado (es lo que pone ahora mismo en la web de vodafone) 199 euros.
Mi pregunta viene pro desconocimiento. ¿EL acceso a internet, mensajes, redes sociales, messenger, es digamos igual que el que haría desde un ordenador conectado a internet? ¿o tiene algunas limitaciones? He leido en las especificaciones de la tarifa plana, que puedes configurar hasta 10 cuentas diferentes de correo a la vez, ¿eso qué significa? ¿si tienes acceso a internet «normal», por qué hay que configurarlas y por qué ese límite?
INsisto, perdonar por el desconocimiento, pero nunca he accedido a internet desde el móvil, ni siquiera usando wifi, ya que mi movil actual no lo tiene.
Un saludo, y gracias por la respuesta.
Hola a todos,
yo tengo una BB Storm y la semana pasada me llegó la primera factura de Vodafone. Me han facturado consumo (unos € 23,00) más unas conexiones con el precio fijo de € 0,90 cada una, que supongo que son de Vodafone Live, con un total de € 15,00.
Evidentemente llamé al 122 (yo tengo contrato de empresa) y me dijeron que me devolvían € 15,00 de lo que yo supongo que son las conexiones a Vodafone Live. Sin embargo, la empresa de telefonía a través de que la hice el contrato me confirma que la tarifa plana de acceso a internet cubre todo el consumo que se haga desde el terminal Storm y que también me tienen que devolver los € 23,00 así que estoy a la espera de la siguiente factura, en la que se supone que me tienen que aplicar los descuentos.
Tened en cuenta que Vodafone publicitaba la Storm con sólo dos opciones de contrato: o acceso ilimitado a internet, incluyendo el correo, por € 18,00 o bien sólo correo por € 6,00. Además, con la primera tarifa especificaban que se podían utilizar todas las aplicaciones del aparato, lo cual significa -se supone- que se pueden usar el messenger, google maps, etc. sin ningún tipo de restricción (no sé si esto responde a lo que preguntaba Diegomalaga el 11 de Febrero…).
Sí os puedo decir que yo no pienso pagar ni un duro más de los € 18,00 que contraté. Y sería de desear que los agentes de Vodafone que atienden telefónicamente a los clientes supieran qué se traen entre manos y dieran una información fiable y acertada cuando se les consulta.
Os mantendré informados. Un saludo a todos