Hola a todos!

Una vez mas vengo por fallo de la bb de una amiga, resulta que desde hace unos dias le aparece en la pantalla el mensaje "reload software 552" le he dicho que intente o actualizar una version nueva en caso de no tenerla o directamente restaure los valores de fabrica (realmente no se si hay otro modo) resulta que no tenia instalado el destok en el pc y se lo ha bajado desde la web de blackberry, version 6.1.0.35, por si sirve de algo en su pc tiene instalado XP. Al conectar su bb 8520 el destok tampoco le reconoce el dispositivo y no puede hacer el borrado.. Alguien podria decirme como puede resolver el problema sin tener que llevarlo al servicio tecnico? Gracias