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Hola.
El 20 de este mes, me caduco la permanencia con Vodafone. Hoy llamé para solicitar ofertas para cambiar el movil por renovar un año más, y mi sorpresa es que dicen que el contrato se ha renovado automaticamente el Noviembre pasado. Que tenía que haber avisado, y que si quiero irme de compañia con mi numero de telefono, tengo que pagar 90€ de penalización, y que si quiero la 2 Strom 2 pues 300€ cada una.
Me dicen que esta en la grabación de la renovación del año pasado…no lo recuerdo, y se la he pedido para confirmarlo.
Es legal esto? Alguna informacion al respecto?.
Muchas gracias, y perdon por si hay post duplicados, pero no logré encontrar nada.
Propicios dias
Que atajo de sin vergüenzas.
Lástima que todas las cías telefónicas son así. Me queda poca permanencia por lo que habrá que estar atentos.
Atentos no…Nomiss llama yá, y que no te renueven.
Además os informo, que los codigos de liberación en Vodafone, son 6€ mas IVA.
Que les he pedido lo dos para las Strom, y ya los tengo….y ellos tienen una reclamacion.
Propicios dias
llama a tu aquipo de acesores y comentaselo, ellos tratan estos asuntos de distinta manera que los las operadoras de informacion al menos con ellos nunca he tenido problemas, si no te acuerdas a que equipo perteneces en el 122 de lo diran
un saludo
Eso es porque en algun momento has firmado un documento que se llama Acude, bie físicamente o por teléfono para renovar algún terminal o algo
Hoy mismo he recivido una llamada de vodafone, para que renovase por 18 meses mi permanencia, y con ello me descuentan un 20% en mi factura, me regalan 500 puntos, y ofertas especiales al renovar terminal, pero a lo que vamos, en el contrato por telefono te dejan bien claro que al terminar el contrato se renovara por 12 meses mas y que si no te interesa deves avisar antes de que se finalice el actual contrato.
No es legal NO pueden renovarte sin avisar.
Además tu debes tener unos días para impugnarlo si el mecanismo es automático… y por ende, para ello, debes haber sido informado.
no os dejéis pisar por dios!
Dixi
un saludo 😉
Hola, acabo de llamar a Vodafone para hacer la pregunta y me comentan que eso no es cierto. Que la renovación finaliza y se renueva si el cliente quiere, normalmente por adquisición de otro terminal.
Mi línea es particular, es posible que sea para empresas.
De todas formas yo mi contrato no lo renové oralmente, fué escrito.
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