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NECESITO AYUDA URGENTE

ke tal amigos blackberianos, acabo de actualizar mi pearl 8100 a OS 4.5 con toda normalidad, pero al hacer lo mismo con la BB de mi esposa resulta que el DM (5.0) indica que no puede restaurar los archivos y que debo hacerlo buscando manualmente la copia de seguridad, pero el dispositivo no arranca completamente, cuando llega a la verificacion de seguridad, se vuelve a apagar y asi sucesivamente, solito. alguien ke pueda ayudarme antes ke me likide mi esposa!!!!!!!!!!!