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BB protect

Hola:


Quisiera que me ayudaran, mi esposa y yo tenemos BB 8520 e instalamos el BB protect, el problema es que a mi si me deja ver la localización de mi dispositivo en la pagina BB pero el de mi esposa no, yo revise toda la configuración y están en ambos equipos igual cual podría ser el problema y la solución


Muchas Gracias