algun blackberiano que me ayude, intente actualizar la BB 8100 de mi esposa a os 4.5 pero el dm me indica que no puede cargar los archivos de la copia de seguridad, que debo hacerlo manual pero al intentarlo no pude ya que el dispositivo no enciende completamente, cuando llega a la verificacion de seguridad se vuelve a resetear y asi sucesivamente...por favor ayuda urgente.