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Ayuda no aparece EDGE

Hola amigos tengo un problema con un bb tous 9630 lo compre en california y lo traje a mi pais solo le cambie la configuracion a gms/umts y encontro señal, marca edge en minusculas, ahora quise registrarme en http://www.claroguatemala.blackberry.com/ pero a la hora de poner mi pin y imei me dice que mi bb no esta registrado con el proveedor de servicio inalambrico y al ir a configuracion avanzada>tabla de enrutamiento de host>registrar ahora y no me registra y el edge no pasa a mayusculas, llame al servicio al cliente y compre un paquete de servicio bb a la hora de que quisieron registrarlo me dijieron ke el bb no se registraba con el sistema de claro, que tenia que bajar el software en bb en la paguina para claro lo hice actualize el software y me sigue diciendo ke nesecito los libros de servicio de la configuracion, ayuda porfavor que puedo hacer para que me prezca EDGE en mayusculas o para que mi bb se registre con mi proveedor, de antemano gracias :)