Busca "Wipe", no es un proceso sencillo, pero tampoco muy complicado.

Aunque quizás antes de hacer esto quizás es probar lo que te comentaba en un comentario anterior Raul

Si te sigue sin funcionar después de hacer lo de Raul, mira esta entrada para el Wipe http://www.miblackberry.com/2008/06/23/%C2%BFcomo-volver-a-una-version-de-firmware-o-sistema-operativo-anterior.html