Hola. Si miras la pegatina de debajo de la bateria, podras ver seguramente que tu dispositivo esta fabricado en mexico.

De funcionamiento no hay problema, pero no me ha quedado claro si el intercambio de letras es fisico, osea que estan intercambiadas, o

Que cuando tecleas sale la letra cambiada.

Mira en configuracion de idioma como tienes puesto el metodo de entrada, porque si es fallo de software valdria con comprobar que ponga espaÑol,

En lugar de español-mexicano…

Ya nos diras, pero te recomiendo si eres español que la lleves a servicio tecnico para que te la cambien por otra con el texclado correcto, para que no te lleve a confusiones futuras