hola he tenido un problema similar intenta hacer lo siguiente:
haz lo siguiente paso para limpiar tus libros de servicios de la base de datos:
Conecta el BB al PC
Abrir desktop manager y haz click en el icono copia seguridad/restauración de archivos
una vez dentro haz click en avanzado.
dentro de la lista de la base de datos, selecciona libros de servicio y los limpias (borrar) te aparecerá una ventana de advertencia y lo aceptas (OK)y cierras DM.
Una vez lo termines te vas en tu teléfono al icono "configuración de correo electrónico" y reenvías los libros de servicio.
Cundo los recibas sacas la batería y vuelves a ponerla (hard reset)
Luego vuelve a intentar conectar a BB appworld, espero que te funcione.
saludos