hola he tenido un problema similar intenta hacer lo siguiente:

haz lo siguiente paso para limpiar tus libros de servicios de la base de datos:

Conecta el BB al PC

Abrir desktop manager y haz click en el icono copia seguridad/restauración de archivos

una vez dentro haz click en avanzado.

dentro de la lista de la base de datos, selecciona libros de servicio y los limpias (borrar) te aparecerá una ventana de advertencia y lo aceptas (OK)y cierras DM.

Una vez lo termines te vas en tu teléfono al icono "configuración de correo electrónico" y reenvías los libros de servicio.

Cundo los recibas sacas la batería y vuelves a ponerla (hard reset)

Luego vuelve a intentar conectar a BB appworld, espero que te funcione.

saludos