x caminante: a ver si no me equivoco. Tenías problemas con tu cuenta de correo, llamaste al operador y alguien en la otra parte de la línea te dijo tras varias pruebas sin éxito que te iba a crear una nueva cuenta o si lo te lo dijeron os lo que hicieron. Tienen la mala costumbre cuando hay problemas de borrar la cuenta y crear una de nueva. Y cuando aparece eso es que te han borrado tu antigua cuenta de BIS y ahora tienes otra con otro usuario y password diferente.