tal vez sea tarde pero ahora viendo el mensaje no ve los contactos porque no tendrá ninguno en el teléfono, debería copiar los contactos en el outlook para que se sincronicen con su buzón de exchange (si utiliza esto) y sino aunque no los vea debería tener acceso a la lista global de direcciones (del exchange) y buscar el contacto que quiera…

y sobre todo copiar los contactos de la tarjeta SIM.