Prueba con esto:

Sacado del Manual de Usuario de BB

Eliminación de todos los datos del dispositivo

Antes de eliminar los datos de su dispositivo BlackBerry®, considere realizar una copia de seguridad de los datos en su equipo.

PRECAUCIÓN: Si ha activado la protección de contenido, el proceso para eliminar todos datos del dispositivo puede durar una hora en

terminar. El proceso no se puede parar después de iniciarse. Si restablece el dispositivo, el proceso continúa después del reinicio.

1. En las opciones del dispositivo, haga clic en Opciones de seguridad.

2. Haga clic en Configuración general.

3. Pulse la tecla Menú.

4. Haga clic en Borrar dispositivo.

5. Para eliminar todas las aplicaciones de terceros del dispositivo, active la casilla de verificación Incluir aplicaciones de terceros.

6. Seleccione Continuar.

7. Escriba blackberry.

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