2º Capítulo: ¿El tráfico configurando APN entra en la Tarifa Plana?

He querido nombrar esta entrada con una referencia a Capítulo, me parece que de esto habremos de hablar en alguna que otra ocasión más por desgracia 🙁

Para los que os incorporéis ahora os recuerdo el link al Primer Capítulo de ¿El tráfico configurando APN entra en la Tarifa Plana? de lectura obligada para seguir el escrito que viene a continuación. Allá vamos:

Me parece que lo empiezo a tener claro :),  nótese en la frase que todavía tengo un grado de inseguridad. La verdad sea dicha aquí mi operador, que es Vodafone España no ha servido de mucho, más que llevarme por ahora a la misma duda que os comentaba en el capítulo anterior.

Breve resumen desde el capítulo anterior hasta la fecha:

Llevo ya unas cuantas llamadas (diría que 5) al servicio de atención al cliente de empresas de Vodafone, por ahora ellos insisten en que  si configuro APN se tarifica y no entra en la tarifa plana.

Como las palabras del servicio de atención al cliente se las lleva el viento, y seguro que me entendéis con la dicho ;), decidí intentar de hacer la misma pregunta y tener una respuesta por escrito vía email. La dirección de email al que envié la pregunta: soporte_empresas@vodafone.es, por si alguien quiere también probar por esta vía.  Iluso de mi. Tras recibir un mensaje donde se puede leer: «En un plazo máximo de 24h laborables nos pondremos en contacto con usted. Gracias por utilizar nuestro servicio de correo Premium. Gestión de Empresas de Vodafone.» Y transcurrida una semana desde el mismo, sigo sin respuesta alguna. La he reclamado, pero lo único que tengo es el mismo mensaje anterior, es decir que me suena a aquel cartel de «Hoy no se fía, mañana si». O es lo anterior, o detrás del email no hay nadie leyéndolo, o es que en Vodafone están de jornada reducida y esas 24 horas hay que contarlas de otra forma o simplemente que pasan de esos emails. Aunque también me pregunto que si este es el servicio Premium ¿Cuánto debe tardar el normal? Desgraciado de aquel que lo utilice. En fin lamentable.

Merece la pena y es de obligada lectura también leer los comentarios que habéis dejado algunos de vosotros y el hilo que se ha creado en los foros: Sorpresas con tarifa de Vodafone, hay para todos los gustos y colores.

bonatelY por fin algo de luz :D, me puse en contacto con un Distribuidor Vodafone amigo: Grupo Bonatel. Les pedí que si podían consultar también por escrito a Vodafone a través de sus medios. Os adjunto a continuación la pregunta realizada y la respuesta recibida de Vodafone España gracias al Portal Comercial preguntando al Experto:

expertoportalcomercial

Pregunta:
Buenos días.

Mi pregunta es acerca de la tarifa plana BlackBerry (18€). Me gustaría saber que entra dentro de dicha tarifa ya que hay clientes que han recibido cargos extra por que tienen aplicaciones que se conectan por otro APN. En algunos foros he leído que algunos clientes han activado tanto la tarifa plana BlackBerry (18€) como la tarifa plana de internet en el móvil (12€, que luego te descuentan) y con esto tienen la navegación 100×100 ilimitada. Me puedes confirmar si esto es cierto y en caso contrario como proceder para que se ilimitada real.

Muchas gracias.

Y la respuesta recibida:

Gracias por utilizar Preguntas al Experto de Portal Comercial. Te informamos que el experto de Portal Comercial ha respondido a tu pregunta como sigue:

Respuesta:
Buenos días,

Efectivamente para un cliente que tenga BlackBerry, hay que activarle IPCMP y BBPRP, el cliente pagará 18€ (igual que si activa solo el BBPRP ) pero tiene todo incluido wap web, y correo push ilimitado.

Un saludo

Para traducir los acrónimos utilizados por el Experto:
IPCMP: Tarifa plana Internet Ilimitada (12€)
BBPRP: Servicio BlackBerry Tarifa Plana Particulares (18€)

Así a partir de esto me atrevo a responder a la pregunta ¿El tráfico configurando APN entra en la Tarifa Plana?

  • Con un rotundo ¡¡NO!!. No confundáis lo que está ofreciendo Vodafone España y lo globalicéis para el resto de operadores. Si hablamos exclusivamente de Vodafone España la respuesta es un rotundo ¡¡SI!! en base a la respuesta de su Experto.

Para esclarecer y detallar algo más la respuesta:

  1. Hemos de distinguir entre tráfico de datos que utiliza el APN de BlackBerry, es decir la Tarifa Plana del Servicio BlackBerry, es decir que utiliza el protocolo BIS-Transport, llamado también BIS-T o BIS-B. Este ¡¡SI!! que entra dentro de la Tarifa Plana de cualquier operador.
  2. Y el otro tipo de tráfico de datos que es el que utiliza el APN del operador y que en algunas aplicaciones se puede configurar en alguna opción de la misma, en otras lleva el mismo preconfigurado y en otras utiliza la configuración que hay dentro de Opciones/Opciones Avanzadas/TCP. Este tráfico depende de vuestro operador si entra o no entra dentro de la Tarifa Plana que os están comercializando. En el caso de Vodafone España si que entra, es el servicio IPCMP. Este tipo de tráfico no pasa por los servidores de BlackBerry, el mismo es enrutado directamente por la red del operador.

Así que espero que con el presente haber aclarado más el asunto de que entra o no entra en la Tarifa Plana. Comentar que aunque nos hablen de Tarifa Plana de BlackBerry, decir que la misma es solo la del punto 1º, la segunda es la añadida por algún operador, pero por cuestiones comerciales o de mercadotecnia meten las dos en un mismo saco y la llaman Tarifa Plana BlackBerry.

Desde cuando ha cambiado esto en Vodafone España, es otra gran incógnita que ahora tengo, ¿igual con la salida de la Storm? En cualquier caso seguro que a más de uno nos toca revisar unas cuantas facturas de meses anteriores y empezar a reclamar cobros indebidos por estar mal provisionado el servicio BlackBerry, insisto que estoy hablando ahora de Vodafone España.  Sé por experiencia reciente propia que con una simple llamada al operador y reclamando os van a abonar esos cargos indebidos de consumo de datos.

Por cierto y ya que estamos puestos, se especifica claramente en Vodafone España que en su Tarifa Plana NO entra consumo de datos para voz sobre IP o P2P y el uso del móvil como modem o acceder a Internet en otro dispositivo que no sea un móvil. El tráfico de Vodafone Live entra en la Tarifa Plana desde hace ya mucho tiempo.

¿y el resto de operadores?¿Que entra o no entra en sus respectivas Tarifas Planas? Pues me váis a tener que perdonar mi ignorancia total y absoluta de ellos. Yo como bien habéis podido comprobar, ya ni me me aclaro con las tarifas del mío 🙂

Así que llegados a este punto, desearos suerte a todos en la aventura de la Tarifa Plana, las reclamaciones de cobros indebidos, el chequeo en vuestro operador de que entra y no entra en su Tarifa Plana y el comprobar que el servicio BlackBerry esté provisionado correctamente,…. Ya iréis comentando las aventuras y desventuras que váis teniendo.

A ver si también hay algo de suerte y leen esta entrada la gente de Atención al cliente de Vodafone y así saben exactamente que se traen entre manos. 🙂

15 comentarios en “2º Capítulo: ¿El tráfico configurando APN entra en la Tarifa Plana?

  1. Ok!

    Tu trabajo me parece (como siempre y sin peloteo) genial y tenaz…

    ¿¿Nos estas diciendo que en EGPAÑA (que diria Bono) y con VODAFONE ESPAÑA podemos usar APN sin que se nos deba añadir nada a nuestra tarifa plana de 18 leuros???

    Si esto es así podré escuchar radio ya!!!
    Vive Dios!

  2. Considerando que durante meses he estado pagando conexiones a sin que nadie de vodafone supiera decirme por qué se producían esos cargos.
    Considerando que no me han devuelto ese dinero porque «las conexiones se produjeron».
    Considerando que no he encontrado en el servicio de atención al cliente 155 (datos, que en el otro no saben ni lo que es la telefonía sin hilos) nadie hasta el día de hoy que sepa nada de lo que cuentas aquí con detalle.
    No me atrevo a contratar las dos tarifas. Terminarían no devolviéndome los 12€ o resistiéndose mes tras mes a hacerlo.

  3. Uy!, qué adusto me quedó. Se me olvidó agradecerte el trabajo.
    Sé por propia experiencia que recabar información a través de los servicios de atención al cliente de vodafone es un trabajo muy ingrato.
    Gracias.

  4. Doy fe de que ahora, en Vodafone España tienes todo tipo de tráfico incluido en la tarifa plana. Si en otros países no sucede así es porque lo están activando MAL. En la publicidad de vodafone (al menos aqui) te indican que puedes conectarte a redes sociales, youtube, ver páginas webs, correos, descarga de música… etc sin ningún tipo de límite de tiempo o conexión. Hablando con gente de vodafone me han dicho que esto se consigue activando una tarifa plana normal y corriente (12€/mes) y el servicio BIS por separado (6€/mes), en total 18 euros mes. Así que si haces una conexión wap por ejemplo, vodafone detecta que tienes la tarifa plana sin límites de 12€ y santas pascuas.

    Esto antes no era así porque ellos también lo hacían mal, pero cambiaron rápido. Para febrero que es cuando yo me pillé la storm ya tarificaban bien.

  5. gracias Josep Maria, por tu buen trabajo ,yo desde que tengo primero la storm y despues la bold la he empleado para navegar, escuchar radio y demas y solo en la primera factura me cargaron unos 5 € de mas y despues de reclamar y devolvermelo (como ya comente anteriormente) solo me facturan los 18€ de la tarifa plana de la bb
    un saludo

  6. Buenas, en los comentarios de la anterior entrada ya os puse un enlace hacia una captura de pantalla de una factura con la tarifa bien configurada. Fijaros si la teneis así porque sinó os tocará reclamar.

    Otro tema, Conde0, que programa usas para escuchar la radio? Yo es que por más que busco no consigo encontrar nada con lo que escuchar las emisoras tipicas de aquí de españa.

    Saludos!

  7. Yo tengo contratada la tarifa BB con Orange, 15 €/mes (empresa). Cuando la contraté me dijeron en el SAT que, p.ej., la descarga de adjuntos no entraba en la tarifa plana, sin embargo jamás he recibido ningún cargo extra, ni por descarga de adjuntos ni por ningún otro programa. Desde el primer día eliminé los libros de servicio WAP de Orange, pero he podido utilizar todas las aplicaciones que he instalado hasta hoy.

  8. Un trabajo más que espectacular…lo que si quiero aclarar para que no haya dudas es que en la consulta al experto le comentais que tenéis activadas la tarifa plana internet móvil y yaroda blackberry, aclarar que sólo se activan las dos tarifas conjuntas para la storm, es la única que de momento lleva incluido todo, en cambio cualquier otro terminal blackberry sólo lleva el servicio blackberry por lo que no tiene incluida navegación wap…Vodafone live, you tube, etc. Debería de hacer otra consulta con sólo tarifa blackberry que es lo que llevan activado todos los terminales que no son storm. Por cierto muy buenos contactos tienes…jejeje

  9. Continuando con el comentario de antes contestar a xab que solo esta todo incluido si tienes la storm, contestando a Guybrush, en realidad, solo te cobran el servicio blackberry que son 18 euros + iva….Lo que te descuentan son 12 euros de la tarifa plana internet movil. La tarifa de 6 euros no es la ilimitada…es la que te incluye solo correo. Y contestando a Toy00 comentar que si primero usabas la storm seguro que te activaron el servicio blackberry y la tarifa plana con lo que al cambiar a la bold te entran todos las conexiones (wap, web,…).

    Otra pregunta que creo que deberías hacer es si actualmente se activan el servicio de blackberry y la tarifa plana a todos los terminales blackberry o como tengo entendido solo a Storm…porq entonces aqui cambia todo.

    Un saludo!

  10. Entonces, una blackberry con servicio BES y tarifa plana, si conecta la BB (8310 en este caso) como módem, no me deben tarificar si me piden el APN.
    ??

    Gracias.
    Saludos.

  11. Para los que preguntan por escuchar la radio
    Hay soft que van por bis como «xplayer»
    Opcion de crear estaciones de radio
    Si quereis enlaces de estaciones Españolas para pasarlas a xplayer otros soft o simplemente abrir desde el explorador mirar aqui
    (Me los subi para mi de manera personal si aquien tiene algunos mas interesantes que los ponga) 🙂
    http://blog.besadmin.es/jasg/

  12. Hola a todos. Creo que estoy bastante bien informada de como funcionan las tarifas de Blackberry, ya que la utilizo desde el 2004.
    En Vodafone cualquier uso de datos desde el dispositivo, sea navegación, messenger, correo, anexos, WAP, está incluido en la tarifa plana (no sé con Orange, pero en el caso de Movistar hay varias limitaciones).
    No está incluido:
    – Si configuras la BB como modem y te conectas a través de ella.
    – Si instalas alguna aplicación que especificamente te pide que le configures un APN de conexion diferente al de BB. Que yo sepa esto pasaba con algunas aplicaciones que necesitan usar puerto muy concretos que están cerrados en el APN de Blackberry: Algún navegador en sus versiones beta, alguna herramienta de tipo terminal.

    Hay una promo de manera que si un usuario de BB contrata también una tarifa de datos se le descuentan 15€ de esta y tendrá cubierta navegación para estos casos tan puntuales que mencionais. Ojo que esto no es una tarifa plana. Si lo que contratas adicional es una tarifa plana ilimitada pagarás la cuota de esta menos 15€.

    A mi nunca me han facturado nada de más, aunque conozco alguna persona que al salir en roaming no le han aplicado bien la tarifa de 24 horas, pero lo ha reclamado y se lo abonaron.

    Espero haber servido de ayuda.

  13. hola a todos es cierto que estos de fodavone te la meten doblada en cuanto tienen ocasion a mi me cobraron de 3 dias de navegacion mejor dicho de conexiones teniendo contratada la tarifa de 18€ y me sacaron casi 12 € pero sin problemas me lo devolvieron concretamente me lo compensaron al mes siguiente ya no he tenido mas problemas al respecto ,claro esta que si te callas te cobran.
    saludos

  14. Me incorporo tarde al post. A ver si alguien lee esto y me puede contestar. Tod el rato hablais de la tarifa blackberry de 18€, esa es la que actualmente vale 15€, verdad?
    En mi vodafone, al consultar el consumo de GPRS, os tarifican aunque luego lo quiten, no? es decir, no aparece 0 €.
    Y ya por último, en Mi Vodafone, al consultar la tarifa, ¿Os pone Tarifa internet plus? porque a mi me pone eso, pero no pone nada de tarifa blackberry.
    Por cierto, mi contrato es particular.
    Un saludo,
    Estupendo el post!!

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